Aus jeder Kundenanfrage einen fertigen Beratungsfall.
FallFlow sammelt automatisch die fehlenden Informationen, fordert Dokumente an und bereitet neue Kundenfälle für Energieberater vor.
Kein weiteres CRM: Ihre bestehende Website und Ihre gewohnten Abläufe bleiben erhalten.
Max Mustermann
- EFH
- Baujahr 1987
- 160 m²
- Gasheizung
- iSFP
Noch 1 Information fehlt
- Kontaktdaten
- Gebäudetyp, Baujahr, Fläche
- Heizung
- Eigentümerstatus
- Energieausweis
- Grundrissangefordert
So sieht ein echter Fall aus – in Echtzeit.
Eine Mail kommt rein. Der Assistent fragt nach, was fehlt, verschickt bei Bedarf eine passende Vorlage und meldet den Fall erst, wenn wirklich alles da ist.
SO ENTSTEHT AUS EINER ANFRAGE EIN FERTIGER FALL
- 01
Kundenanfrage
Website-Chat, E-Mail, WhatsApp oder Anruf
- 02
KI-Qualifizierung
Bekannte Angaben werden erkannt
- 03
Fehlende Daten
Nur relevante Fragen werden gestellt
- 04
Dokumente
Grundriss & Energieausweis per sicherem Upload
- 05
Termin
Terminvorschlag zum fertigen Fall
- 06
Fertiger Beratungsfall
Der Berater übernimmt nur noch den fertigen Fall
Die eigentliche Arbeit beginnt oft vor der Beratung.
Bevor ein Energieberater fachlich arbeiten kann, müssen erst die Grundlagen geklärt sein – meist in mehreren Runden und über mehrere Kanäle.
- Unvollständige Anfragen
- Rückfragen per E-Mail
- Fehlende Gebäudedaten
- Verstreute Informationen
- Manuelles Übertragen
- Zeitverlust vor dem ersten Gespräch
FallFlow erledigt die Datensammlung vor dem ersten Gespräch.
Vom ersten Kontakt bis zum vorbereiteten Fall – ohne dass jemand aus dem Büro Daten hinterhertelefonieren muss.
- 01
KI versteht die Anfrage
„Einfamilienhaus von 1987, 160 qm, iSFP“ – Gebäudetyp, Baujahr, Fläche und Leistung werden sofort erkannt und übernommen.
- 02
Nur Fehlendes wird gefragt
Die KI arbeitet keinen starren Fragebogen ab, sondern fragt nur die für diesen Fall relevanten fehlenden Angaben.
- 03
Dokumente kommen automatisch
Fehlt der Grundriss oder Energieausweis, fordert FallFlow ihn an – mit sicherem Upload-Link – und fasst bei Bedarf nach.
- 04
Fertige Fallakte
Der Berater erhält eine geprüfte Fallakte mit Vollständigkeitswert, Dokumenten, Verlauf und Zusammenfassung.
Probieren Sie den Ablauf selbst aus.
Links schreibt der Interessent, rechts entsteht live die Fallakte – inklusive Vollständigkeitswert und Dokumentenanforderung. Die Demo läuft ohne Anmeldung.
Anna · Website-Chat
Demo – keine echten Daten
Live entstehende Fallakte
Name folgt …
Noch keine AngabenUnvollständig
- Gewünschte Leistung
- Gebäudetyp
- Baujahr
- Wohnfläche
- Heizung
- Eigentümerstatus
- Straße
- PLZ
- Name
- Telefonnummer
- Grundriss
- Fotos
DASHBOARD DES ENERGIEBERATERS
Sobald alle Angaben vorliegen, erscheint hier der fertige Beratungsfall.
Alles, was zwischen Anfrage und Beratungsfall liegt.
AI Intake
Alle laufenden Qualifizierungen mit klarem Status von NEW bis READY_FOR_REVIEW.
Dynamischer Frage-Flow
Erkennt Bekanntes, fragt nur relevantes Fehlendes nach.
Case Completeness Score
Jeder Fall zeigt 0–100 %, was vorliegt und was fehlt.
Fallakte
Kunde, Gebäude, Anliegen, Dokumente, Kommunikation und Zusammenfassung an einem Ort.
Dokumenten-Upload
Sicherer Link zum Hochladen von Grundriss, Energieausweis und Fotos – privat gespeichert.
Automatische Follow-ups
Wenn der Kunde nicht liefert, wird nachgefasst – sichtbar im Dashboard.
Zentrale Inbox
Website, E-Mail, WhatsApp und Telefonnotizen – automatisch dem richtigen Fall zugeordnet.
Website-Chat
Ein Script-Tag genügt, um das Widget in Ihre bestehende Website einzubinden.
E-Mail-Anbindungin Vorbereitung
Gmail und Microsoft 365 sind als Adapter vorbereitet.
WhatsApp Businessin Vorbereitung
Adapter und Simulation sind vorhanden; produktive Anbindung mit Ihren Zugangsdaten.
Terminübergabe
Vorbereitete Fälle lassen sich direkt mit einem Terminvorschlag weitergeben.
KI-Zusammenfassung
Kurze, sachliche Zusammenfassung – nur aus den erfassten Angaben, keine Beratung.
Kein CRM. Kein ERP. Kein Allzweck-Chatbot.
FallFlow versucht nicht, Ihre Beratungssoftware zu ersetzen. Es übernimmt genau den Teil zwischen erster Kundenanfrage und fertigem Beratungsfall – und übergibt dann.
- Intake
- Qualifizierung
- Datensammlung
- Dokumente
- Follow-up
- Fallerstellung
Für kleine Energieberatungsbüros
1–2 Mitarbeiter
Weniger Rückfragen-Ping-Pong, mehr Zeit für Beratungen.
3–5 Mitarbeiter
Einheitlich vorbereitete Fälle, die sich im Team klar zuordnen lassen.
6–10 Mitarbeiter
Gemeinsame Fragen, Rollen und ein zentraler Überblick über alle Anfragen und Dokumente.
Einfache, monatliche Preise.
Wählen Sie den Plan, der zur Größe Ihres Büros passt.
Starter
29 €/Monat
7 Tage kostenlos, danach automatisch 29 €/Monat. Jederzeit kündbar.
- AI Intake mit Website-Chat
- 100 Fälle/Monat
- Fallakte mit Completeness Score
- Sicherer Dokumenten-Upload
Pro
Beliebt59 €/Monat
7 Tage kostenlos, danach automatisch 59 €/Monat. Jederzeit kündbar.
- 500 Fälle/Monat
- Zentrale Inbox
- Automatische Follow-ups
- Mehrere Mitarbeiter
- Individuelle Fragen
Business
99 €/Monat
7 Tage kostenlos, danach automatisch 99 €/Monat. Jederzeit kündbar.
- Unbegrenzte Fälle
- Mehrere Kanäle
- Individuelle Workflows
- Prioritätssupport
Häufige Fragen
Brauche ich ein neues CRM?+
Nein. FallFlow ersetzt weder ein CRM noch Ihre Beratungssoftware. Es konzentriert sich auf einen Schritt: aus einer Kundenanfrage einen vollständig vorbereiteten Beratungsfall zu machen, den Sie anschließend in Ihrem gewohnten Ablauf weiterbearbeiten.
Was unterscheidet FallFlow von einem KI-Chatbot?+
Ein Chatbot beantwortet Fragen. FallFlow führt einen Vorgang zu Ende: Es erkennt Angaben in der Anfrage, fragt nur Fehlendes nach, fordert Dokumente an, fasst nach, prüft die Vollständigkeit und legt die fertige Fallakte an. Es berät nicht und erfindet keine Angaben.
Kann ich meine bestehende Website weiterverwenden?+
Ja. Das Chat-Widget wird mit einem kleinen Script-Tag in Ihre bestehende Website eingebunden. Ihre Seite muss dafür nicht neu aufgebaut werden.
Was passiert mit hochgeladenen Dokumenten?+
Kunden laden Grundriss, Energieausweis oder Fotos über einen persönlichen, zeitlich begrenzten Link hoch. Zulässig sind PDF, JPG, PNG und WebP bis 10 MB; der Dateityp wird am Inhalt geprüft. Die Dateien liegen in einem privaten Speicher und sind nur für Mitarbeiter Ihres Büros abrufbar – es gibt keine öffentlichen Datei-Links.
Wird wirklich per E-Mail oder WhatsApp nachgefasst?+
Nur über einen tatsächlich verbundenen Kanal. Solange E-Mail oder WhatsApp nicht mit Ihren Zugangsdaten verbunden sind, zeigt FallFlow das klar als „nicht verbunden“ bzw. „Demo-Modus“ an und legt fällige Follow-ups mit fertigem Text zum manuellen Versand bereit. Es wird nie ein Versand vorgetäuscht.
Kann FallFlow automatisch antworten?+
FallFlow stellt automatisch Rückfragen, um fehlende Angaben zu sammeln. Es gibt keine verbindliche Energie-, Förder- oder Rechtsberatung. Bei Unsicherheit oder auf Wunsch wird die Anfrage an einen Mitarbeiter übergeben. Automatische Antworten und Follow-ups lassen sich jederzeit abschalten.
Kann ich die Fragen selbst anpassen?+
Ja. Im Frage-Flow-Builder legen Sie fest, welche Angaben abgefragt werden, in welcher Reihenfolge und welche davon Pflicht sind. Die Vollständigkeit jedes Falls richtet sich nach Ihren Pflichtangaben.
Wo werden Kundendaten gespeichert?+
Die Daten werden in einer PostgreSQL-Datenbank (Supabase) gespeichert, jedes Büro sieht ausschließlich die eigenen Daten. Den konkreten Speicherort und die Auftragsverarbeitung legen Sie beim Betrieb über Ihre Supabase-Region und die entsprechenden Verträge fest. Details stehen in der Datenschutzerklärung.